Baza call center

PKD 82.20.Z to działalność centrów telefonicznych: firm, które przyjmują lub inicjują połączenia w imieniu innych podmiotów. W bazie jest 2 806 takich rejestracji, od małych biur obsługi klienta po duże, wielostanowiskowe call center i contact center.

Zakres działalności

Kod obejmuje zarówno centra przychodzące (infolinie, helpdesk, obsługa reklamacji), jak i wychodzące (telemarketing, ankietowanie, windykacja telefoniczna, umawianie wizyt). Mieści się tu również obsługa wielokanałowa (telefon, czat, e-mail) prowadzona na zlecenie. Nie należą tu wewnętrzne działy obsługi klienta ani call center jako dział firmy z innym głównym PKD. Z CEIDG pochodzi 2 160 podmiotów, a z KRS 646 spółek; własną stronę ma 97 z nich.

Dane teleadresowe

Adres ma 2 759 firm z tej bazy, e-mail 553, telefon 287. E-mail jest tu dostępny częściej niż numer telefonu, co zdarza się przy podmiotach, które same obsługują klientów innych firm przez telefon, lecz kontakt z nimi odbywa się mailowo. To użyteczna baza dla dostawców oprogramowania contact center (CRM, dialery, IVR), rekruterów szukających firm dla operatorów, a także dostawców łączy i infrastruktury telefonicznej. Największa koncentracja firm przypada na województwa mazowieckim, kujawsko-pomorskim i śląskim; poniżej zawęzisz bazę do wybranego regionu.